készítette Daryl Conner
2017. augusztus 1.
Az ügyfelek megtalálása drága lehet. Annak ellenére, hogy a nagy kedvtelésből tartották ápolók az ország számos részén nagy igényt mutatnak, sokan még mindig nagy összeget költenek az ügyfelek felfedezésére.

Ezt a vállalkozások, szórólapok, vállalati kártyák, közösségi hálózati erőfeszítések, telefonos listák, a hagyományos marketing, például az újságok, valamint a rádió, valamint a rádiók, valamint még sok más. Úgy értettem, hogy sok sütiket sütök, hogy elosztjam a regionális állatorvosoknak, egy halom vállalati kártyával (ami egyébként nagyszerűen működik!) A marketing költséges, bár pontosan ez az, ahogyan fejlesztjük a kereskedelmet.

Egy nemrégiben a férjemmel és teherautó -kiránduláson, aki egész szakmáját a vállalati világban töltötte, megvitatta valamit, az úgynevezett „Girard 250 -es jogszabályát”. Azt folytatta, hogy megvitatta, hogy egy Joe Girard nevű autók és teherautók eladója hosszú, valamint rendkívül jövedelmező szakmát adta ki ezt a jogszabályt. Girard annyira nagy volt a feladatában, hogy a világ legnagyobb kiskereskedelmi eladójának a Guinness Világrekordok könyve nevezte el. Akkor miért elengedhetetlen ez a groomers számára? Mivel felajánlnunk kell magunknak ügyfeleinknek, hogy az ajtóba kerüljenek, és lehetővé tegyék számunkra, hogy vőlegényünket vőlegényezzük.

A Girard 250 -es jogszabályának alapjai, ez a tipikus ember megérti 250 embert, amely elegendő ahhoz, hogy befolyásolja vásárlási döntését. A katolikus temetés után jött ki ezt a jogszabályt. A misenél a temetkezési ház minden látogató számára kártyákat adott ki egy fényképpel, valamint az elhagyott nevével. Girard pontosan megkérdezte a temetkezési igazgatót, hogy pontosan hogyan értette meg pontosan, hogyan nyomtatja ki számos kártyát. A srác azt mondta neki, hogy a tapasztalatok szerint felfedezte, hogy sok temetésen mintegy 250 ember vett részt. Girard a jogszabályát, miután azt gondolta, hogy ha a tipikus embernek 250 ember volt, akik elegendően törődtek velük, hogy utolsó tiszteletet fizessenek, akkor szintén befolyásolták az emberek életét.
Hirdetések

Ennek az elméletnek a felhasználásával sokkal több autót és teherautót kínálott, mint a történelem bármely más eladója! Ezt úgy tette, hogy megőrizte a kiemelkedő kapcsolatot minden olyan emberrel, akinek felajánlotta a autót és a teherautót. Születésnapokon és ünnepnapokon is felhívta őket; szem előtt tartva gyermekeik és házastársaik nevét. Ha elégedetlenek lennének a vásárlásukkal, akkor bármit megtettek, hogy boldoggá tegyék őket. Ezzel fejlesztette legendás értékesítési karrierjét, valamint annak ellenére, hogy háziállatokat súrolunk, nem pedig autókat árusítunk, pontosan ugyanazt tehetjük.

Íme néhány olyan fogalom, amely kialakul a hűséggel, ha van egy leendő ügyfél, hogy kapcsolatba lépjen veled az ápolással kapcsolatban:

A telefonhívások azonnali visszaadása

Sokan egyedül dolgoznak, és hagyjuk, hogy a hangposta telefonhívásokat kezdeményezzen, miközben dolgozunk. Ellentévõ lehet, hogy hagyjuk, hogy ezek az üzenetek egy ideje pácoljanak, mióta hektikusak és fáradtak vagyunk. Megértem, hogy csak ebben bűnös vagyok. Amikor azonban gyorsan visszaküldöm a telefonhívásokat, hallom az elismerést a népek hangjában: „Ó, mondd köszönetet, hogy ilyen gyorsan visszajöttél hozzám.” Ha ez egy új ügyfél, akkor csak az első benyomást keltem.

Nézze meg vissza, hogy elégedett -e a munkájával

Miután a legelső alkalommal vőlegényt vőlegényt, jegyzetet készítsen egy vagy két napos telefonhíváshoz a szolgálata után, hogy megnézze, vajon az emberek boldogok -e. Ha ők lennének, és te is megpróbálják fejleszteni vállalkozását, kérdezze meg tőlük, hogy gondolkodnak -e a jó barátaiknak és a háztartásuknak. Pontosan csodálkozna, hogy sokszor csak egy áttétel kérését kéri a koncepció gondolatában, hogy elmondja másoknak. Ha elégedetlenek lennének a munkád valamelyik eleme miatt; „A karmai még mindig élesek voltak, és megkarcolta a lábamat” vagy „Nagyon reméltem, hogy a haja rövidebb lesz”, és felkéri őket, hogy találják meg a problémát. Az idejének kis befektetése óriási mértékben megtérül, mivel megmutatja, hogy érdekel.

Ha ügyfélpanasza van, tegyen meg mindent, hogy boldoggá tegye őket

Sok évvel ezelőtt az ügyfélszolgálati képviselőként dolgoztam az abban az időben az ország legnagyobb háziállat -ápolói vállalkozásának. Amikor felvettem a feladatot, megkérdeztem a tulajdonostól: „Szóval, mit akar, hogy tegyek, amikor valaki panaszkodik?”

Semmilyen szót nem készített: „Boldoggá tedd őket”. Ez a három bit szó a mai napig velem maradt. Ha valaki utálja a bichon -ra feltett klipet, kínáljon nekik egy teljesen ingyenes vőlegényt a következő látogatásukhoz. Az Ön korának kis befektetése, valamint a termékek nemcsak rutinszerű ügyfelet tarthat az ön számára, azonban a hullámzó hatása lesz a körükben lévő 250 ember megérintésének. A másik félidőm felmerül: “Lehet, hogy az ügyfélnek nem mindig van igaza, azonban az ügyfél mindig az ügyfél.” Sokkal jobb, ha egy teljesen ingyenes vőlegényt biztosítunk, mint hogy örökre elveszítsük az ügyfelet.

Hálás

Még akkor is, ha te vagy a legnagyobb vőlegény az AR -bennull